Cách đây vài ngày, một san sẻ của bà mẹ trẻ về chất lượng sữa Physiolac trên trang facebook cá nhân chủ nghĩa đã nhận được nhiều quan hoài của cộng đồng mạng với hàng trăm lượt san sớt, bình luận. Sữa phải dùng thìa inox cạy ... Mới ra San sẻ vớiPV Infonet, chị Nguyễn Phương Thúy (Nghi Xuân – Hà Tĩnh) cho biết, ngày 28/6/2014 chị đặt mua 3 hộp sữa Physiolac chống nôn trớ số 1 của Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam (VNA-Pharma). 3 hộp sữa mà chị Thúy mua được sản xuất ngày 3/7/2013 và hạn sử dụng tới ngày 3/7/2016; cả 3 hộp sữa đều cùng lô sinh sản. Mở hộp trước hết không chút hoài nghi, chị cho con uống thường ngày. Nhưng sau khi cho con uống được hơn nửa hộp, chị giật mình khi thấy nửa dưới hộp sữa bị đóng cứng lại. Càng xuống đáy lon sữa càng bị vón cục nhiều hơn và cứng hơn. “Tôi phải dùng thìa inox cạy lên thì sữa mới vỡ ra từng mảng, cục sữa rất cứng, như đá”- chị Thúy đề đạt. >>> Xem thêm:dịch vụ kế toán trọn gói giá rẻ
Đáp câu hỏi của khách hàng về chuyện sữa bị vón cục cứng như đá, phía đại diện VNA-Pharma giải thích, “sữa bị vón cục là tại sữa có tinh bột chống nôn trớ, nên khi mở ra xúc tiếp với không khí sẽ rất dễ bị vón cục (!)”.
Giảng giải này chị Thúy cho rằng là không thỏa đáng, bởi hộp sữa thứ nhất chị mở cho con uống mới được gần một tuần. “Mới có vài ngày mà sữa đã vón cục cứng như đá thì chẳng thể hiểu chất lượng sữa như thế nào” – chị Thúy bức xúc nói. >>> Xem thêm:dịch vụ kế toán thuế trọn gói Chờ đưa mẫu sữa... Sang Pháp kiểm nghiệm Chị Thúy cho biết, tại buổi xúc tiếp với chị, phía VNA – Pharm luôn khẳng định, sản phẩm được nhập khẩu nguyên lon từ Pháp với quy trình sản xuất khôn cùng chặt chịa nên chất lượng luôn được bảo đảm cao nhất. Đồng thời, cũng đưa ra giấy chứng thực chất lượng sản phẩm của Bộ Y tế chứng minh sản phẩm rất trong sạch.
“Công ty ép tôi ý vào biên bản theo ý định có sẵn và lời giảng giải của công ty không thỏa đáng. Bởi thế, tôi chỉ xác nhận là ngày 13/7 đại diện công ty đã tới bàn bạc về việc sữa bị vón cục và bé bị nổi mẩn sau khi dùng sữa; đưa ra các giấy má và công ty hứa sẽ thẩm tra chất lượng sữa để có câu Trả lời. Họ cũng ép tôi phải xóa bài viết trên trang facebook của mình, nhưng tôi không đồng ý mà chỉ chấp nhận sẽ khóa bài viết lại”- chị Thúy nói. “Họ đòi tôi gỡ bài đăng trên facebook xuống bằng được. Nếu tôi không khóa bài lại lúc đó thì đại diện công ty có ra về hay vẫn ngồi lì ở nhà tôi và trấn áp tinh thần của tôi?”- chị bức xúc. >>> Xem thêm:quyết toán thuế tndn Bà mẹ trẻ này cũng đặt câu hỏi, “tôi chẳng thể hiểu quy trình giải quyết khiếu nại của công ty này ra sao, hay chỉ bằng cách tới nói sơ lược, phủ nhận trách nhiệm và áp đảo tinh thần người tiêu dùng? Bắt ép người dùng ký vào biên bản theo đúng ý của công ty rằng sản phẩm đạt chất lượng, trong khi dấu hỏi về chất lượng sản phẩm không được trả lời thỏa đáng”. PV Infonetđã giao thông với đại diện Công ty VNA-Pharm để tìm hiểu về sự việc theo phản ánh của chị Thúy. Báo điện tử Infonetsẽ tiếp chuyện thông tin tới bạn đọc về sự việc này. Nguyễn Hoài |
